Peruutusoikeus & reklamaatio

Jos ostetussa tuotteessa on virheitä tai puutteita, sinun tulee käyttää reklamaatio-oikeutta. Jos sen sijaan haluat vaihtaa koko ostoksen tai osan siitä, käytä peruutusoikeutta. Alla voit lukea tarkemmin näistä kahdesta prosessista.

---

Peruutusoikeus

Vinylpladenissa sinulla on laajennettu peruutusoikeus, 100 päivää tilauksen vastaanottamisesta.

Jos haluat peruuttaa koko ostoksen tai osan siitä, voit täyttää lomakkeen tämän painikkeen kautta, jonka jälkeen saat palautuslapun.

Tilaa palautuslähetys

Palautusrahti on omakustanteinen ja tuotteiden tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa, ilman käytön merkkejä, ja mahdollisten pakkausten on oltava avaamattomia.

Saat palautettujen tuotteiden summan hyvitettynä, kun palautuspaketti saapuu varastollemme Aarhusiin (Tranbjerg J). Voit myös valita vaihtaa tuotteet lahjakorttiin tai toiseen tuotteeseen.

Liitä mukaan tilauksessa käytetty sähköposti sekä tilausnumero.

Reklamaatio

Sinulla on 24 kuukauden reklamaatio-oikeus, mutta reklamaatio on tehtävä kohtuullisessa ajassa, eli viimeistään 2 kuukauden kuluessa virheen tai puutteen havaitsemisesta. Jos vastaanotetuissa tuotteissa on virheitä tai puutteita, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@vinylpladen.fi.

Jos vastaanotat tuotteita, jotka ovat vaurioituneet kuljetuksen aikana, meidän on saatava reklamaatiosi 3 arkipäivän kuluessa, kuvadokumentaation kanssa sekä tuotteiden että pakkauksen vaurioista. Nämä vaatimukset varmistavat, että voimme saada korvauksen kuljetusyhtiöiltä.

Opastamme sinut kivuttoman vaihdon tai vastaavan korvauksen läpi. Reklamaatioissa maksamme rahdin – se ei saa maksaa sinulle mitään.

Viallisten tuotteiden tapauksessa saat mahdollisuuden täydelliseen hyvitykseen tuotteen maksetusta summasta, jonka saat, kun vaurioitunut tuote saapuu varastollemme Aarhusiin.

Sinun tulee lähettää kuvadokumentaatio ongelmasta. Joissain tapauksissa voimme arvioida, ettei tuotetta tarvitse palauttaa, mutta tavarantoimittajilta saatavan korvauksen vuoksi se on useimmiten välttämätöntä.

---

Pakkaus

On erittäin tärkeää, että tuote on pakattu huolellisesti, kun lähetät sen takaisin. Käytä mahdollisuuksien mukaan alkuperäistä (ehjää) pakkausta, jossa sait tilauksen.

Jos alkuperäinen pakkaus ei ole käytettävissä, tuote tulisi pakata pahviin, jottei se vaurioidu kuljetuksen aikana. Sinun vastuullasi on, ettei tuote vahingoitu palautuksen aikana. Vinylpladen pidättää oikeuden hyvittää summa suhteellisesti, jos vastaanotamme vaurioituneita tai käytettyjä tuotteita.